Política de Envío — PINK MOON

Última actualización: 4 de agosto de 2026

Cobertura

Por el momento, PINK MOON despacha únicamente dentro de Chile continental. Estamos trabajando para expandir nuestra cobertura próximamente.

Plazos de despacho

•     Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

•     Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.

•     Regiones: 3 a 7 días hábiles.

Estos plazos son referenciales y pueden variar por temporada alta, condiciones climáticas o factores ajenos a PINK MOON.

Costos de envío

•     Envío estándar: $3.990 CLP

•     Envío gratis: en pedidos desde $90.000 CLP

El costo y la elegibilidad de envío gratis se muestran automáticamente en el checkout antes de confirmar la compra.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el link para rastrear tu envío con el courier asignado.

Zonas extremas o de difícil acceso

Si tu dirección se encuentra en una zona extrema o de difícil acceso, es posible que se apliquen plazos adicionales. Te contactaremos si esto afecta a tu pedido.

Errores en la dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho al momento de la compra. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, el reenvío tendrá un costo adicional a cargo del cliente.

Pedidos no retirados o rechazados

Si el courier no logra realizar la entrega tras varios intentos y el pedido es devuelto a nuestras bodegas, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un reenvío (con costo adicional) o el reembolso correspondiente, descontando los costos de envío ya incurridos.

Contacto

Para consultas sobre tu envío, escríbenos a pinkmoon.lunarosa@gmail.com.